概要:其他收获 在实习的过程中,不仅在专业方面有所收获,同时,也提高了自己的文字表达能力、参与交流的能力、思考总结的能力、以及学习耐心、踏实的能力。与客户沟通,这些能力是必备的。 文字表达能力 作为一个网络销售和客服人员,必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚,这是性能的基本能力。刚开始自己没什么经验,往往说的不太清楚。经过与其他同行之间的交流、然后经过自己的分析,慢慢提高了自己的文字表达能力,至少现在能给客户完整详细的介绍3G系列的产品,让客户清楚的了解我的产品。 参与交流的能力 平时在3G系列里面,与其他同行或前辈们对工作或者其它问题的探讨,有时也提出自己的意见,倾听别人的见解,这样融入3G系列的大家庭里面,还有,在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会,慢慢自己的交流能力也提高了。 www.88haoxue.com 思考总结能力 在工作过程中,不可能样样都依靠别人帮你,我必须通过别人的指点,然后自己独立思考,并总结出适合自己,更能让自己接受的方
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其他收获
在实习的过程中,不仅在专业方面有所收获,同时,也提高了自己的文字表达能力、参与交流的能力、思考总结的能力、以及学习耐心、踏实的能力。与客户沟通,这些能力是必备的。
文字表达能力
作为一个网络销售和客服人员,必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚,这是性能的基本能力。刚开始自己没什么经验,往往说的不太清楚。经过与其他同行之间的交流、然后经过自己的分析,慢慢提高了自己的文字表达能力,至少现在能给客户完整详细的介绍3G系列的产品,让客户清楚的了解我的产品。
参与交流的能力
平时在3G系列里面,与其他同行或前辈们对工作或者其它问题的探讨,有时也提出自己的意见,倾听别人的见解,这样融入3G系列的大家庭里面,还有,在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会,慢慢自己的交流能力也提高了。
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思考总结能力
在工作过程中,不可能样样都依靠别人帮你,我必须通过别人的指点,然后自己独立思考,并总结出适合自己,更能让自己接受的方法,还要能过实习去证明。刚进入3G系列的时候,确实很多都不懂,但是依靠自己的实习,发现问题,进行思考总结,久而久之,锻炼了自己的思考总结能力。
学习耐心、踏实的能力
网络这个行业,发展很快,天天都有可能在变化,所以必须保持一直学习的心态。对于耐心,就比如,我在3G系列拉成的第一笔单子,与那位客户交流,介绍产品的时候,客户的问题特别多,而且问的有些问题根本与我的产品就没有关系,远程、语音,经过了半天的沟通,才签成这单。做为网骆销售人员和客服人员,耐心是具备的,不然,是无法在这个行业中立足的。对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的,只有踏踏实实,才能有迈向成功的一天。
培养建议
我觉得校外实习,是一个最真实的学习平台,只有在校外的实习,才能让更多的人切身感受到网络的重要意义。利用假期可以多开展一些校外实习,无论是不是与专业有关,只要是在校外,学到的东西绝对是和学校里学到的知识是不一样的。
另外我觉得网上开店之类的实训,也应该多安排一点,这方面的实训对以后的工作也是比较有用的。以我自己为例,正是因为在学校实训的时候,有过网上开店的经验,所以现在工作起来不是那么的吃力,对于网络推广也有一定的基础了,所以,在学校时的网上开店,对于我现在的工作来说,帮助特别大。
让我在这不长的时间里,学到了很多。感谢3G系列的和同行在这段时间里,对我的无私帮助。通过这段时间的实习生活,让我更清楚的看到了网络的发展前景,时代在发展,社会在进步,网络领域里还有许多需要学习的东西。在这不长的时间里,我收获很大,是你们给了我最大的帮助,给了我锻炼自己,磨砺自己的机会。通过这段时间的工作,我也发现自己还有很多需要学习的地方,我还年轻,有激情,有活力,也有了动力,在以后的工作中,我会为了自己生活的更好而努力。在这里,再次的和同行们,表示感谢,感谢你们给予我的的帮助和为我所做的一切。
刚刚真正的踏入社会,我必须以最好的心态和最快的速度去适应社会环境,必须积极地投入工作,专注于工作,但是在适当的时候还是要放松自己,劳逸结合,给自己适当的休息时间,锻炼一下自己的身体,毕竟,好的身体才是我的本钱。
在任何一个企业中,我要处理好人际关系,突出自己的优势,学习别人长处,补充自己的不足,要不断激励自己,要有自信,只要努力,没有什么是做不来的。在以后的工作中,我会踏实努力,多学多问,我相信,我一定可以做得更好,相信自己,没有什么不可以,只要努力,一定会闯出自己的一片天。
以上就是我在实习生活中的总结报告,在工作的这段时间里,我更清楚的认识到,工作中虽然会遇到种种的不如意,但是仍然有自己的未来可以被创造,永远不会消失的总是希望。工作中困难是难免的,逆境出人才,只能经历过,才能有所收获。在工作中,克服不足,坚持不懈努力学习各种理论知识,并且多与实习相结合,以更好的适应社会的发展需要,熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作,多看、多学、多问、多练来不断提高自己的水平,通过实习不断的总结经验,提高自己解决问题的能力,并在实习中慢慢急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。
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