***年机关作风建设工作总结（城监支队）

概要： X、学工商局干部霍大侠——霍自强，积极开展为民、便民、利民活动，做到既执法又服务，既处理违章又为群众排忧解难，取信于民，服务于民。为取缔建筑材料占道经营，保证拆违建绿工作顺利进行，城管办主任柯明同志深入实际，不辞劳苦地为经营户解决出路，做好各方面工作，减免经营户铺租和一定时期工商管理费，使经营户高兴地搬入市场经营，得到群众的好评。从X月下旬开始，各大队按支队要求，都建立起了沿街单位、商铺的沟通机制，每个执法队员每个月都要到责任路段上的至少X个沿街单位或商铺进行宣传教育，每个人每个月的访谈情况都要有记录，并列入月考评考核内容。几个月来各大队已和沿街近XXXX个商铺建立起良好的关系，霞山一大队由大队领导组成宣传队先后走访了粤西农垦局、第二人民医院、霞山区建设局、解放街道办、爱国街道办、二中、十二小、十四小、附属医院、二十七小、七小等单位，深入与这些单位领导交换看法，征求意见，另外，还请来一些老同志到单位进行座谈，倾听意见。通过交流沟通，增进了相互间的理解，消除了管理者与被管理者之间的对立，使沿街单位（商铺）支持我们工作，自觉遵守有关城市管理法规。

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   　　X、学工商局干部霍大侠——霍自强，积极开展为民、便民、利民活动，做到既执法又服务，既处理违章又为群众排忧解难，取信于民，服务于民。为取缔建筑材料占道经营，保证拆违建绿工作顺利进行，城管办主任柯明同志深入实际，不辞劳苦地为经营户解决出路，做好各方面工作，减免经营户铺租和一定时期工商管理费，使经营户高兴地搬入市场经营，得到群众的好评。从X月下旬开始，各大队按支队要求，都建立起了沿街单位、商铺的沟通机制，每个执法队员每个月都要到责任路段上的至少X个沿街单位或商铺进行宣传教育，每个人每个月的访谈情况都要有记录，并列入月考评考核内容。几个月来各大队已和沿街近XXXX个商铺建立起良好的关系，霞山一大队由大队领导组成宣传队先后走访了粤西农垦局、第二人民医院、霞山区建设局、解放街道办、爱国街道办、二中、十二小、十四小、附属医院、二十七小、七小等单位，深入与这些单位领导交换看法，征求意见，另外，还请来一些老同志到单位进行座谈，倾听意见。通过交流沟通，增进了相互间的理解，消除了管理者与被管理者之间的对立，使沿街单位（商铺）支持我们工作，自觉遵守有关城市管理法规。
   　
   　　三、热情服务，认真对待群众来访来信，切实为群众办好事办实事。
   　
   　　对每起群众投诉，支队都非常重视，及时查处，跟踪落实，使每件投诉做到件件有落实，事事有答复。如赤坎区主要道路乱摆卖比较少，但小街小巷多乱摆卖有时比较严重，尤其市保健院周围的小街小巷，乱摆卖无孔不入，市民最近反映较大，为此赤坎大队立即组织力量加大力度对该地加强监控，使该地的乱摆卖基本销声匿迹，还有霞山区延安路、麻斜渡口榕树周边、青岛路、岭南西路等地乱摆卖较严重，经过前段时间整治都被取缔了。如支队于X月XX日接到贵办转来的徐少华市长批示编号为督XXXXXX的湛江人民广播电台转来市民投诉北桥河畔夜间大排档“脏、乱、差”现象突出，严重影响附近一带的卫生治安，支队领导非常重视，马上批示赤坎大队进行查处，X月XX日赤坎大队的大队长、教导员亲自带队到投诉地点查看，经查北桥河畔现有一家饮食大排档，地点位于幸福花园后门处，档主叫谢炎荣，其利用宿舍楼楼下两间车房进行经营，并经常将台凳、烧烤炉摆到北桥河畔的彩砖上。赤坎大队X月份已经对其进行过整治，但过后不久该档主又继续违章。这次投诉后大
   　　队非常重视，领导们找违章档主进行教育，负责该路的一中队人员也先后三次登门做其思想工作，并于X月XX日发书面整改通知书，责令其立即进行整改。经教育，档主自行停止了经营，到目前为止没有发现违章现象。由于处理投诉及时妥当，受到当地群众的表扬，湛江电台还对此进行了采访。家住霞山爱国路的林明月夫妇，因单位效益不好，早几年就下岗在家，家中还有一个残废的女儿和一个正在上学的小女儿要供养，为了维持生计，丈夫背井离乡打工，林明月在红旗路摆起糖水档，因为是违章摆卖，霞山一大队对其进行了清理。但霞山一大队领导对他们的遭遇很同情很关心，想方设法为他们找出路，暂时在一个不影响市容环境的地方让他们定时摆卖，等找到合适的门店再让他们入室经营。林明月一家很感动，中秋节前夕，林明月残疾的女儿还坐着轮椅去看望因公受伤的城监队员，表示感谢。林明月一家的理解和支持在支队引起不小的反响，支队领导亲自到其家中拜访他们，湛江晚报对此进行了报道，我们的工作得到大家的好评。
   　　上半年，支队共查处群众投诉的违章XXX起，查处达XXX%。
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   　　四、以实实在在的工作成绩，促机关作风建设
   　
   　　（一）、精心部署，认真开展市区市容管理达标示范路活动。
   　　今年X月，潘那生副市长在市城管系统表彰大会上提出了“要在市区创建市容管理达标示范路”的要求后，市城管办和市城监支队高度重视，柯明主任亲自召集会议进一步明确了工作思路。支队迅速行动，及时进行部署，一是对市区道路进行勘查摸底，按潘副市长“选择市容状况较差的主要道路为示范街”的要求，选定赤坎的中山路（南桥河北至南华广场段）、霞山的文明东路、建新西路、坡头的南调路作为第一阶段创建的示范路。并对示范路沿街商铺和摆卖情况进行了调查了解、登记造册；二是认真制定切实可行的实施方案。经过多次开会讨论研究，支队制定了《市城监支队关于开展市区市容管理达标路实施方案》，明确了示范路的创建目标、内容、要求和实施步骤。创建工作分三步走，X月到X月为创建阶段，X月到年底为总结巩固阶段，明年再以点带面逐步推广。各大队按支队要求，结合示范路的实际情况也制定了具体的创建措施；三是高标准严要求抓好各项创建工作的落实。经过X个月的努力，示范路的创建工作取得了阶段性的成果。我们主要是做了以下几方面工作。
   　　X、积极做好宣传发动工作。为顺利开展示范路创建活动，让创建活动得到更多市民群众和沿街商铺的支持和配合，从X月底开始到X月初，为创建宣传发动阶段，各大队由一名大队领导挂帅组成宣传队向示范路沿街商铺、单位派发了公开信，挨家挨户做沿家门店、单位负责人的思想工作，请一些门店单位负责人到大队座谈，宣传创建的意义和做法，对一些存在问题的门店大队也及时发出限期整改通知书，督促整改。据统计，各大队共发出宣传资料XXX多份。由于领导重视，宣传到位，示范路的创建工作得到广泛的支持，沿街商铺、单位基本都能自觉地按照管理要求规范经营，一些存在违章现象的门店经多次教育也能自行整改。
   　　X、积极组织整治行动。对示范街内一些屡教不改的违章堆放、室外经营的门店，特别是对钉子户和流动摊档进行清理整顿，采取机动和定点相结合的办法，勤管理，勤疏导，边整治边宣传，边教育边整治。如赤坎中山路三客运至南华广场一段的违章摆卖蔬菜、水果的现象比较严重，通过反复清理、监控，最终取缔了这些违章摊档，使南华周边市容秩序有了明显的好转。通过组织强有力的整治行动，使各条示范路的违章现象明显减少，达到预期的效果。

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