求真务实 学习创新——职代会上的工作报告

概要： 第三，以科技创新为重点，加快客户服务支持系统的建设。 第四，以“服务技巧的五项修炼”（看、听、笑、说、动的技巧）为重点，抓好员工技能培训工作。重点在客户中心、调度所、华光公司和乡（镇）供电所的职工中开展好行为规范和业务技能培训，不断增强员工的服务意识，提高员工的服务技能。 第五，以建立健全服务监督机制为重点，抓好优质服务的监督考核工作。 六、以提高职工素质为目标，认真开展教育培训活动，在劳动人事制度改革上取得新突破。 *、全面开展“教育培训年”活动。 人是最重要的资源和财富，对职工进行不断的教育、培训，最大限度开发人的能力，激发人的活力，充分调动人的积极性和创造性，是我们搞好企业各项工作的根本。电力是国民经济的基础产业，具有科技含量大、技术水平高、管理要求严的显著特征，电力企业的职工必须由高素质的人来担当。随着电网电压等级不断提升、技术装备水平不断提高、电网规模不断扩大，对人的素质要求亦越来越高。不求进取、不思学习、素质低下的人将被淘汰出电力企业，这是摆在我们面前的现实。 教育培训的目的，就在于为企业建设一支高素质的干部职

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   第三，以科技创新为重点，加快客户服务支持系统的建设。
   第四，以“服务技巧的五项修炼”（看、听、笑、说、动的技巧）为重点，抓好员工技能培训工作。重点在客户中心、调度所、华光公司和乡（镇）供电所的职工中开展好行为规范和业务技能培训，不断增强员工的服务意识，提高员工的服务技能。
   第五，以建立健全服务监督机制为重点，抓好优质服务的监督考核工作。
   六、以提高职工素质为目标，认真开展教育培训活动，在劳动人事制度改革上取得新突破。
   *、全面开展“教育培训年”活动。
   人是最重要的资源和财富，对职工进行不断的教育、培训，最大限度开发人的能力，激发人的活力，充分调动人的积极性和创造性，是我们搞好企业各项工作的根本。电力是国民经济的基础产业，具有科技含量大、技术水平高、管理要求严的显著特征，电力企业的职工必须由高素质的人来担当。随着电网电压等级不断提升、技术装备水平不断提高、电网规模不断扩大，对人的素质要求亦越来越高。不求进取、不思学习、素质低下的人将被淘汰出电力企业，这是摆在我们面前的现实。
   教育培训的目的，就在于为企业建设一支高素质的干部职工队伍，为企业提供坚实的管理和技术保证。公司决定，今年在全体职工中开展“教育培训年”活动。要开展好这项活动，各单位必须做到“五个到位”。首先，思想工作到位。要利用一切宣传手段，加强对职工的形势教育，引导职工正确认识企业和个人发展所面临的机遇和挑战，在思想上敲响警钟，加强紧迫感和责任意识，使“我要学习、我要提高”成为广大职工的共识。其次，组织工作到位。公司职工教育委员会及其职能部门负责教育培训的组织工作，制定各项培训制度，建立健全公司、各部（室）、各工区（所）和班（组）的四级教育培训网络，实行层层负责制，分别制定教育培训计划，组织实施。第三，培训计划落实到位。为了保证培训工作的质量，教育培训中心、安全部、生产部、组织人事部要指导各单位有针对性地制定培训计划，并提供培训教材，建立各专业试题库，安装在局域网上供职工学习参考。所有职工都要根据本岗位的要求编制个人学习试题库。公司将安排必要的资金，配备教育设施，建立有关专业教育培训基地。一线生产人员要注重岗位技能、安全技术、电力生产知识的学习。管理人员要注重规章制度、法律法规和本岗位管理知识的学习。通过学习和培训，使全公司职工的素质有一个大的提高，从而保证三项责任制目标的完成。第四，活动载体到位。各单位要通过讲课、讲座、现场技术培训、调考等活动，来加强教育培训工作。工会、共青团、女工委等群团组织要组织职工开展知识竞赛、技术比武等活动，不断提升职工的学习热情。五是检查考核到位。公司将建立职工动态培训考试考核机制与职工上岗和工资收入直接挂钩，为了检查干部职工的学习效果，除各单位应组织考试外，公司不定期进行调考或抽查，考试成绩将

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www.88haoxue.com 作为职工上岗的必备条件和保持年度岗薪工资或调整岗薪工资的重要依据之一。在公司组织的培训考试中不合格的员工必须离岗，继续接受培训。培训后仍未通过考试的，安排待岗学习，降低工资待遇。一年后仍不能转岗或重新上岗，公司与其解除劳动关系或办理内退。
   *、继续深化劳动人事制度改革。
   针对公司缺员的现状，要加大劳动人事制度改革的力度，把计划经济体制下的劳资管理向市场经济下的人力资源管理转变。首先，要认真抓好劳动定员工作，落实省公司《供电企业改革劳动用工办法（试行）》。今年上半年，要根据现有的设备状况，调整生产单位的岗位设置，重新定岗定编，适当提高科技含量高、劳动强度大、工作环境艰苦岗位的岗级。其次，各生产单位在完成教育培训首轮计划的基础上，全员离岗，进行新一轮竞争上岗。确保高素质的人在生产一线，在关键岗位上；考试不合格的人要转岗培训。第三，要从创新的高度，在保证电力设备安全的前提下，研究解决生产人员短缺的办法。第四，要严格职工绩效考核。真正建立起评价岗位的工作绩效与劳动分配挂钩的机制，有效利用薪酬手段引导职工提高自身素质。今年各单位都要建立各岗位的绩效考核评价实施细则，对职工安全情况、劳动纪律、生产（工作）任务的完成、接受教育培训的情况、精神文明行为、管理和技术能力等方面严格评价，来确定职工的真正绩效水平。
   七、以经济效益为中心，认真抓好农电管理工作，在加快县级供电企业发展上实现新跨越。
   农电管理要围绕省公司提出的两个目标开展工作，即：农电企业的安全管理水平、总体经济效益、基础管理标准、员工整体素质、经济发展能力进一步提高；实现农村供电“四到户”率***%的目标。
   第一，要进一步夯实农电安全基础管理工作，加大安全教育培训力度，严格安全生产考核，确保农电安全目标的实现。
   第二，要以实现县公司利润和售电量增长为重点，抓好经营管理工作。重点抓好县公司利润、电费回收率和线损指标的考核。抓好乡（镇）供电所的财务规范化管理工作。
   第三，要建立健全对县公司企业管理的常态管理标准和评价体系，建立与工资总额挂钩的考核机制，促进县级供电企业主动抓好企业管理工作。
   第四，以加强工程管理为重点，抓好县城电网改造工作。编制好各县电网发展规划。
   第五，要全力打造“诚信农电”形象。按照省公司的要求，全面落实“四到户”率***%的目标，认真做好城乡居民生活用电同价工作，严格考核和管理，确保乡（镇）供电所全面实现规范化管理。继续深入开展创建“人民满意的基层站所”活动，把农电优质服务工作向前推进。
   第六，以改革改制为重点，抓好县公司多经发展工作。
   第七，以提高职工素质为重点，抓好员工的培训工作。

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