大力弘扬求真务实精神 牢固树立科学发展观－－整肃行风行纪活动第一阶段学习体会

概要： 五是效益与公平的协调发展。我们所说的全面发展，不是平均配置资源，要求各行各基层单位齐步走，而是要坚持“分类指导，突出重点，有进有退，有先有后”的原则，兼顾公平，更讲求效益。比如费用配置，推行费用与业务发展、利息收入、经营利润挂钩制度，支行实行统一的费用分配标准，基本费用按人员网点因素核实，公平公正，但其他财务资源要与利润等经营指标挂钩，看业绩比效率，各行由过去“争”费用转变为自己“挣”费用，这样有利于资源配置合理化，调动积极性，促进全行全面发展。 四、求真务实，牢固树立和落实持续发展观。 经过学习和结合实际，认真思考，针对牢固树立和全面落实持续发展观，我总结了一个“一二三四五”思路。 “一”是建立一支高素质的干部队伍。人是最关键的，农行的可持续发展要靠人来实现，靠一支懂经营、善管理、立足本职、忠诚党和国家、忠诚农行的干部队伍来保证。针对当前干部队伍中存在的不良作风、消极因素，我认为一是要加强学习教育，提高干部的业务素质和科学文化水平；二是切实解决干部队伍的世界观、人生观和价值观问题，用“三个”代表思想改造主观世界，将自觉地实践“三个代

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五是效益与公平的协调发展。我们所说的全面发展，不是平均配置资源，要求各行各基层单位齐步走，而是要坚持“分类指导，突出重点，有进有退，有先有后”的原则，兼顾公平，更讲求效益。比如费用配置，推行费用与业务发展、利息收入、经营利润挂钩制度，支行实行统一的费用分配标准，基本费用按人员网点因素核实，公平公正，但其他财务资源要与利润等经营指标挂钩，看业绩比效率，各行由过去“争”费用转变为自己“挣”费用，这样有利于资源配置合理化，调动积极性，促进全行全面发展。
四、求真务实，牢固树立和落实持续发展观。
经过学习和结合实际，认真思考，针对牢固树立和全面落实持续发展观，我总结了一个“一二三四五”思路。
“一”是建立一支高素质的干部队伍。人是最关键的，农行的可持续发展要靠人来实现，靠一支懂经营、善管理、立足本职、忠诚党和国家、忠诚农行的干部队伍来保证。针对当前干部队伍中存在的不良作风、消极因素，我认为一是要加强学习教育，提高干部的业务素质和科学文化水平；二是切实解决干部队伍的世界观、人生观和价值观问题，用“三个”代表思想改造主观世界，将自觉地实践“三个代表”重要思想作为立身、为人、做事的价值追求，并自觉贯彻落实到农行改革与发展各项工作中去；三是切实解决干部队伍中的思想观念和精神状态问题，大兴求真务实之风，真抓实干，摒弃“等、靠、要”思想，树立办商业银行理念，不断推进观念创新、工作创新、方法创新，使各级领导干部始终保持与时俱进、奋发向上、敢于拼搏、勇争一流的精神状态，为农行注入无穷的可持续发展的活力。
“二”是树立两个理念。一个是合规性，一个是真实性。在业务经营中，要时刻绷紧这两根弦。市场经济是法制经济，银行业也是高风险行业，经营必须合规，必须按制度办事，按制度来发展业务和规避风险，尤其是《银监法》颁布实施后，金融机构从事不审慎、不安全、不稳健的经营活动，都将严格依法坚决予以查处。我一贯要求在业务经营中坚决制止违规操作、弄虚作假，甚至搞“上有政策，下有对策”的行为，克服侥幸心理；对经营管理情况必须真实反映，不能为了一些指标去搞小动作，掩盖真实情况的反映，影响决策和解决问题，最终影响农行可持续发展。总行、省行近期对违规违纪人员的大力度处罚，也足以显现出农行求真务实、大力推进合规经营的决心和行动。
“三”是把握三个“责任重于泰山”：第一个是风险防范重于泰山。如果不顾风险冒进，其结果只能是发展越快，风险越大，损失越多，危害越大，不但不能促进有效发展，反而会成为发展的障碍；第二个是安全保卫重于泰山。安全出了问题，全行的经营成果将被一票否决；第三个是保护员工不受伤害重于泰山。员工队伍是农行实现可持续发展的生力军，保护员工的利益，把他们的积极性引导好、保护好、发挥好，对农行的发展至关重要，这也要求我们必须求真务实，扑下身子，深入基层，体谅员工疾苦，切实为员工排忧解难，也要求我们以高度的责任感、使命感为农行的发展掌好舵、服好务，使农行的发展为员工带来实实在在的利益。
“四”是强化四个意识。一是强化廉洁自律意识。廉洁自律不仅是对领导干部的要求，也是对一般员工的严格要求。廉洁自律在全行形成一种风气，形成一种行为特征，形成一种企业文化，也是“内强素质，外树形象”的表现之一。首先要通过加强思想道德教育和法规法纪教育，培养干部员工良好的道德情操，从“软”层面抑制不廉洁不自重动机；其次要强化监督管理，从“硬”层面使干部员工不能、不敢腐败。对于领导干部，今年开始在全系统各级领导班子成员和支行以上党委成员中实行述廉制度，寓监督于管理工作中；对于一般员工，则强化基础管理工作，严格规章制度执行，尤其是要严惩“吃喝卡要”客户的行为，改进工作作风，防范道德风险；二是强化“人才兴行”意识。解读中央召开的第一次全国人才会议精神和杨明生行长在中国农业银行培训工作会议上的讲话，我们都可以感受到浓厚的人才意识氛围。对于领导干部来说，就是要本着“以人为本，人才强行”的管理理念，做到善于发现人才，敢于使用人才，精于管理人才；对于员工来说，就是自我加压，自我鼓劲，树立“我要成才”、“我是人才”意识，攻于优化自己，敢于展现自己，善于推销自己；三是强化有效服务意识。前台直接面向市场，服务客户；后台面向前台，服务前台；干部面向全行，服务全行。服务不仅仅是表现为传统的微笑、得体的礼仪，更表现在服务的质量和效率上，我们追求的是有效的服务，致力于使客户使员工体验到我们的服务是一种享受；四是强化责任意识。整肃行风行纪活动重点要消除的诸如“推诿病”、“冷漠病”、“浮燥病”等等“机关病”，我看有一共同点就是责任意识缺失，这直接导致了“办事难，难办事”的不良现象。现在针对这些病症有一个药方，那就是“首问负责制”：来办事的人尤其是基层来的人第一个找到的是谁，谁就要全程负责把交办、托办的事处理好，做到件件有回音、事事有着落。还有从我们近期关于存款纠纷案件和一些客户的投诉意见来看，一线员工中责任心不强的现象较为突出，轻则导致客户不满

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“五”是处理好五个关系，一是处理好当前利益与长远利益的关系。在解决当前工作中存在的问题时，站高些，望远些，积极谋划长远发展，使发展有后劲，有恒动力；二是处理好全局利益和局部利益关系。强化一级法人观念，从全局出发想问题、做事情，摒弃只顾自身局部利益，不顾全局利益甚至不惜损害整体利益的狭隘的发展观；三是理顺好整肃行风行纪活动与业务经营关系。两者要结合起来，协调一致，使整肃行风行纪活动有实效，正行风，严纪律，为业务经营提供强大的精神动力和充分的思想保证，使两者最终都统一于实现有效发展这一兴行要务上；四是处理好业务经营的灵活性与经营机制的关系。经营机制管理最终目的是促进业务经营的发展，要求我们根据实际情况，在业务发展中抓主要矛盾，解决主要问题。讲究灵活性不是耍小聪明、钻管理体制的空子，而是要在理性的基础上灵活运用，把握商机，获得效益；五是处理好优质服务与各项政策、规章制度的关系。必须分析客户需求的合法合规性，在此基础上提供优质服务，不能一味地迎合客户，只为经营而放弃执行法律法规，给农行发展带来隐患或威胁。
总之，一以贯之地用求真务实作风树立和落实科学发展观，要求我们因地制宜、因时而宜，一切从实际出发，从办得到的事情做起，从迫切需要解决的问题入手，将科学的发展观贯穿于各方面的工作，务实创新，与时俱进，推动农行事业全面、协调、可持续发展。

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