销售部现场管理实施细则

概要：销售部现场管理实施细则一、 总则l 使命般的激情l 信任并尊重每一个人l 永不满足的挑战精神l 鼓励创新 主动变革l 创造奇迹的团队精神l 共同发展 分享成功 二、着装要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。三、仪表、仪容1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领；2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须；3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒；4、态度和蔼，不得面带倦意；5、上班时不得带有色眼镜；6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆、抽烟。四、礼貌礼节1、对待客人态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语；2、常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”；3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，礼让客人先行；4、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报；5、不得以生硬，冷淡的态度待客；6、电话铃响三声内接听电话，接电话，要先说“您好，林溪别墅”

销售部现场管理实施细则

一、     总则

l      使命般的激情

l      信任并尊重每一个人

l      永不满足的挑战精神

l      鼓励创新 主动变革

l      创造奇迹的团队精神

l      共同发展 分享成功

二、着装

要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。

三、仪表、仪容

1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领；

2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须；

3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒；

4、态度和蔼，不得面带倦意；

5、上班时不得带有色眼镜；

6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆、抽烟。

四、礼貌礼节

1、对待客人态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语；

2、常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”；

3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，礼让客人先行；

4、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报；

5、不得以生硬，冷淡的态度待客；

6、电话铃响三声内接听电话，接电话，要先说“您好，林溪别墅”。

五、上下班管理规定

1、员工上下班必须打卡；

2、工作时间必须佩带胸卡；

3、不许迟到早退；

4、不许旷工；

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