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物业总公司“优质服务月”调查结果

[10-20 23:18:38]   来源:http://www.88haoxue.com  调查报告   阅读:680

概要:物业总公司“优质服务月”调查结果 本次调查共发出调查表3500份,实收回3200份,回收率91%,其中物业一处收回1286份,物业二处收回864份,康宁物业处收回875份,华苑物业处收回175份,本调查表中的优和良均视为合格,差视为不合格。 本次物业总公司用户满意度调查表共分为五个大项,十七个小项,现将各项满意度统计如下: 序号评选项目满意度%1保证水正常情况下持续稳定供给。98.42保证电正常情况下持续稳定供给。98.23冬季室内温度18±2℃(室外温度-9℃以上)。96.44小区路灯,庭院灯完好率98%。96.75小区楼内走廊灯完好率98%。 《物业总公司“优质服务月”调查结果》出自:www.88haoxue.com网www.88haoxue.com97.16报修后30分钟(夜间1小时)内到现场。97.87住宅防水(层间、墙体、屋面漏水)维修及时。97.08小区车辆管理。95.39小区内杂物三清,即:楼道清、楼前清、绿化地清。95.210小区内健身器材、车棚等公用设施完好、垃圾日产日清、环境卫生无死角。95.511房产服务热情周到。96.312绿化保养、

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物业总公司“优质服务月”调查结果

 

   本次调查共发出调查表3500份,实收回3200份,回收率91%,其中物业一处收回1286份,物业二处收回864份,康宁物业处收回875份,华苑物业处收回175份,本调查表中的优和良均视为合格,差视为不合格。

  本次物业总公司用户满意度调查表共分为五个大项,十七个小项,现将各项满意度统计如下:

 

评选项目

满意度%

1

保证水正常情况下持续稳定供给。

98.4

2

保证电正常情况下持续稳定供给。

98.2

3

冬季室内温度18±2℃(室外温度-9℃以上)。

96.4

4

小区路灯,庭院灯完好率98%。

96.7

5

小区楼内走廊灯完好率98%。

《物业总公司“优质服务月”调查结果》出自:www.88haoxue.com网
www.88haoxue.com 97.1

6

报修后30分钟(夜间1小时)内到现场。

97.8

7

住宅防水(层间、墙体、屋面漏水)维修及时。

97.0

8

小区车辆管理。

95.3

9

小区内杂物三清,即:楼道清、楼前清、绿化地清。

95.2

10

小区内健身器材、车棚等公用设施完好、垃圾日产日清、环境卫

生无死角。

95.5

11

房产服务热情周到。

96.3

12

绿化保养、树林花草定期修剪、养护、树林存活率。

96.4

13

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